Pasūtījuma apstiprināšana un noteikumu pieņemšana

Veicot pasūtījumu mūsu interneta veikalā Māra & Elīna, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar mūsu atgriešanas un apmaiņas politiku.

Pabeidzot pirkumu, jūs apliecināt, ka:

• • Esat iepazinies ar mūsu preču atgriešanas noteikumiem un termiņiem.

  • Saprotat šajā politikā aprakstīto preču atgriešanas kārtību.

  • Piekrītat, ka ar pasūtījumu un saziņu saistītā dokumentācija var tikt izmantota strīdu izskatīšanā.

Šie noteikumi neierobežo patērētāju tiesības, kas noteiktas piemērojamajos normatīvajos aktos.

Preču atgriešanas termiņš

Pircēji var pieprasīt preces atgriešanu 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.

Lai izmantotu šīs tiesības, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pirms noteiktā termiņa beigām.

Preču atgriešanas nosacījumi

Lai preces atgriešana noritētu veiksmīgi, lūdzam ievērot šādus nosacījumus:

• • Precei jābūt pēc iespējas sākotnējā stāvoklī.

  • Vēlams saglabāt oriģinālo iepakojumu.

  • Preci drīkst pārbaudīt tādā apjomā, kāds nepieciešams tās īpašību un darbības novērtēšanai.

  • Higiēnas apsvērumu dēļ atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas auskariem, kuru aizzīmogotais higiēniskais iepakojums pēc piegādes ir atvērts, ja ir izpildīti likumā paredzētie nosacījumi.

Ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei, pircējs var būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Kā pieprasīt preces atgriešanu

Lai uzsāktu preces atgriešanu:

1. 1. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot veikalā norādīto kontaktinformāciju.

   2. Norādiet pasūtījuma numuru un informējiet mūs par vēlmi atgriezt preci.

   3. Mēs sniegsim informāciju par atgriešanas adresi un turpmākajām darbībām.

   4. Nosūtiet preci uz norādīto atgriešanas adresi.

Lūdzam nesūtīt preces uz sākotnējo sūtītāja adresi, pirms esat saņēmis pareizo atgriešanas adresi.

Iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas pircējam prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Preču atgriešanas piegādes izmaksas

Preču atgriešanas tiešās piegādes izmaksas sedz pircējs, ja par šīm izmaksām viņš ir pienācīgi informēts pirms pirkuma veikšanas.

Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilstoša vai piegādāta kļūdaini, ar pamatotas prasības izpildi saistītās nepieciešamās izmaksas sedz Māra & Elīna saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Naudas atmaksa

Pēc atgriešanas pieprasījuma saņemšanas mēs informēsim jūs par turpmāko procesu.

Izmantojot likumā noteiktās atteikuma tiesības, naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas.

Mēs varam aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad pircējs iesniedz apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien puses nav vienojušās citādi.

Atmaksā tiek iekļautas arī sākotnējās standarta piegādes izmaksas, ja to paredz piemērojamie normatīvie akti.

Bojātas vai nepareizas preces

Ja saņemat bojātu, neatbilstošu vai nepareizu preci, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

Lai palīdzētu ātrāk atrisināt problēmu, lūdzam norādīt:

• • Pasūtījuma numuru.

  • Īsu problēmas aprakstu.

  • Skaidrus fotoattēlus vai īsu video, kurā redzama problēma, ja tas ir iespējams.

Pēc situācijas izvērtēšanas mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

Atkarībā no situācijas risinājums var ietvert preces nomaiņu, remontu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

Mūsu mērķis ir atrisināt katru problēmu pēc iespējas ātrāk.

Pasūtījuma atcelšana

Ja vēlaties atcelt vai mainīt pasūtījumu, lūdzam sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Mēs cenšamies ātri apstrādāt pasūtījumus, tādēļ pēc pasūtījuma sagatavošanas vai nosūtīšanas izmaiņas var nebūt iespējamas.

Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, joprojām varat izmantot piemērojamās atteikuma tiesības pēc preces saņemšanas.

Šie noteikumi neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

Pazaudēti vai nesaņemti pasūtījumi

Ja jūsu sūtījums ir pazudis piegādes laikā:

• • Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

  • Norādiet pasūtījuma numuru un pieejamo sūtījuma izsekošanas informāciju.

  • Mēs sazināsimies ar piegādes pakalpojuma sniedzēju, lai noskaidrotu situāciju.

Ja sūtījuma nozaudēšana tiek apstiprināta, mēs nodrošināsim atbilstošu risinājumu, tostarp atkārtotu piegādi vai naudas atmaksu, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.

Ja sūtījums tiek atgriezts nepareizas adreses, atteikšanās to pieņemt vai neizņemšanas dēļ, mēs individuāli izvērtēsim situāciju un informēsim jūs par iespējamiem turpmākajiem risinājumiem un likumīgi piemērojamām izmaksām.

Saziņa ar mums

Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, apmaiņu vai naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot interneta veikalā norādīto kontaktinformāciju.

Māra & Elīna

Paldies, ka izvēlējāties mūsu veikalu!